Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze - mits onbeschadigd en ongebruikt - binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen. Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer en klachtomschrijving.
Bedenktijd:Bij Jorny Products te Dirksland geldt voor alle webshop bestellingen een bedenktijd van maximaal 14 dagen. De bedenktijd (zichttermijn) gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in vanaf het laatst ontvangen artikel. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.
RetournerenRetourneren of ruilen is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. U kunt het artikel binnen de bedenktijd retourneren mits aan de onderstaande regels wordt voldaan:
Binnen de bedenktijd van 14 dagen geeft u aan de overeenkomst te willen ontbinden/ retourneren. U kunt hiervoor het bijgevoegde ontbindingsformulier/retourformulier gebruiken of de hierin gevraagde gegevens te mailen aan?retouren@jorny.nl.
De artikelen worden geretourneerd in een zo goed mogelijke onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of verzendstickers.
De artikelen zijn compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, denk hierbij aan geopende voer en bacteriëverpakkingen.
Het is niet mogelijk om de voor u op maat gemaakte stukken te retourneren.
VoorwaardenGeopende artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande regels blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten worden aan u in rekening gebracht. Sommige artikelen mogen niet retour worden gestuurd. Dit geld onder andere voor artikelen:
- Die op maat zijn gemaakt (vijver en rubberfolie)
- Die zijn geopend (dit geldt bijvoorbeeld voor lijm)
- Die zijn gebruikt en/of beschadigd.
Kosten van retourneren / terugsturenBij het retourneren binnen 14 dagen van bestellingen onder de € 750,- worden automatisch de standaard in rekening gebrachte verzendkosten teruggestort. Retouren worden bij ons dagelijks behandeld. Zodra wij uw retour zending in een ongeschonden staat hebben ontvangen, wordt binnen maximaal 7 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee de order is voldaan.
De kosten van het retourneren naar Jorny Products te Dirksland zijn altijd voor eigen rekening!E-mail ons hiervoor op klantenservice@jorny.nl of bel ons op 0187-605099
Ons retouradres:Jorny Products
Philipshoofjesweg 90
3247XS Dirksland
